Рекламація

  • Рекламований товар, що має дефект або несумісний із замовленням, слід відправити назад разом із заповненою формою скарги або, якщо дефект не вимагає відвантаження товару, відправити фотографію дефекту разом з його описом на ok@bolf.ua.
  • Для вашої зручності ми надали розсилку скарг посилками InPost (пересилання ви відправляєте 24/7 в будь-якому посилці) і польською поштою (пересилання, відправлена в поштовому відділенні). За таку доставку ви нічого не заплатите.
  • Деталі та інструкція:
Надання посилки з рекламацією
  • Якщо ви відправляєте посилку самостійно, відправте її за адресою:
  • Bolf Sp. z o.o. Sp.k.
    ul. Kożuchowska 32
    65-364 Zielona Góra
    з приміткою:
    www.denley.pl
  • Формуляр рекламації версія PDF
  • Формуляр рекламації версія JPG
  • Якщо у вас немає принтера, Ви можете додати рукописну форму, вказавши в ній:
    • Ваш логін з магазину і номер замовлення
    • ім'я, прізвище та номер контактного телефону
    • повна адреса для зворотної доставки
    • номер рахунку і дані для переказу клієнта
    • причина рекламації або опис дефекту
  • ПОВЕРНУТИЙ ТОВАР ПОВИНЕН БУТИ РЕТЕЛЬНО УПАКОВАНИЙ, ЩОБ ЗАХИСТИТИ ЙОГО ВІД ПОШКОДЖЕНЬ ПІД ЧАС ТРАНСПОРТУВАННЯ
  • Гроші ми повертаємо на банківський рахунок клієнта.
  • Після отримання посилки із зазначеними вище вкладеннями скарга буде розглянута протягом 14 днів, і ви будете повідомлені про її результат.
  • Якщо виникнуть будь-які проблеми, після отримання посилки ми зв'яжемося з вами по електронній пошті або по телефону.
  • Доставка товару клієнту здійснюється через перевізника, який був спочатку обраний при розміщенні замовлення.
  • Використання клієнтом інших форм повернення товару в рамках скарги, ніж з, перерахованих вище, в тому числі з посилки, надана післяплатою, допускається тільки після попереднього обговорення такої форми відправки товару з представником продавця.
  • Для отримання інформації про скаргу звертайтеся до служби підтримки за тел. 68 888 03 33.
pixel